岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、协助配合销售团队，创造销售业绩，做好售后服务；
4、负责和客户核对账目并催款；
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训；
任职要求
1、大专及以上学历，计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；
2、性格开朗，灵活机敏，有客户服务经验者优先录用
3、普通话标准，善于沟通协调，有较强的服务意识和责任心
*服务质量奖及年终销售奖金激励，全年工作节奏平稳，几乎无加班情况
瀚海书业成立于1993年,是一家集图书策划和出版发行于一体的规范化、
现代化文化教育发展机构。总部位于滨州, 拥有上万平米配套完善的办公楼、
多功能会议厅、职工宿舍楼、停车场和运动场等附属设施; 建有占地50余亩,
设施完备的现代化物流储运体系。分公司位于临沂兰山区, 毗邻临沂大学,
是总部之外的重要的编排校基地和图书研发中心; 员工队伍480余人。
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